Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web de MiCeluClick, así como las condiciones generales aplicables a las compras realizadas mediante nuestros canales digitales.

2. Productos

Cada producto puede indicar marca, modelo, capacidad, color, condición, precio, disponibilidad y características relevantes.

Cuando existan variantes, cada variante puede tener un precio y disponibilidad diferentes.

3. Precios

Los precios publicados corresponden a pesos colombianos.

Los gastos de envío, cuando existan, serán informados antes de finalizar la compra.

4. Disponibilidad

MiCeluClick trabaja con inventario dinámico y una red de aliados y proveedores.

La publicación de un producto no significa necesariamente disponibilidad física inmediata de todas sus variantes.

5. Pedidos

El cliente debe proporcionar información correcta y actualizada.

Antes de finalizar una compra, se mostrará un resumen del pedido con los productos, precios y total correspondiente.

6. Código de seguimiento

Cada pedido genera un código único de seguimiento, por ejemplo:

MC-8F42K7Q

Este código permite consultar el estado del pedido sin crear una cuenta.

7. Pago contra entrega

El pago contra entrega está disponible actualmente en Bogotá D.C., Madrid, Funza, Mosquera y Cota, sujeto a disponibilidad operativa.

Cuando aplique, el cliente podrá verificar el equipo antes de realizar el pago.

8. Envíos mediante terceros

Cuando la entrega deba realizarse mediante un operador logístico externo y no aplique el pago contra entrega:

El pedido deberá pagarse previamente antes del despacho.

Una vez confirmado el pago y la disponibilidad, MiCeluClick procederá con la preparación y entrega al operador correspondiente.

Esta condición no limita los derechos legales aplicables.

9. Entrega

El tiempo estimado habitual es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles después de confirmada la disponibilidad y completado el proceso de compra, sujeto a ciudad, modalidad y condiciones logísticas.

10. Garantía

MiCeluClick ofrece las condiciones de garantía informadas para cada producto.

Como política comercial se contempla un período de un mes para fallas de fabricación cuando corresponda, sin perjuicio de la garantía legal y demás derechos aplicables.

11. Retracto

Las compras realizadas mediante comercio electrónico u otros mecanismos de venta a distancia pueden estar sujetas al derecho de retracto establecido por la legislación colombiana, con las excepciones legales correspondientes.

Cuando aplique, la solicitud podrá radicarse mediante:

Ayuda → PQRS → Petición → Solicitud de retracto

12. Reversión del pago

Cuando legalmente corresponda, los pagos realizados mediante instrumentos electrónicos pueden estar sujetos al mecanismo de reversión del pago previsto por la legislación aplicable.

13. Comunicaciones

La confirmación del pedido es una comunicación transaccional.

El cliente puede decidir si desea recibir actualizaciones adicionales de su pedido por correo electrónico.

14. PQRS

El cliente puede presentar:

• Peticiones.
• Quejas.
• Reclamos.
• Felicitaciones.
• Solicitudes de retracto mediante el canal correspondiente.

15. Modificaciones

MiCeluClick podrá actualizar estos términos cuando sea necesario y deberá mantenerlos disponibles para consulta.